FW:如何應付惡老闆 (全文版)

[㊣肥肥㊣]

有一個簡單的方法把人分成四類：聰明的好人、不聰明的好人、聰明的壞蛋、還有頭腦又笨心眼又壞的壞蛋。老闆也是人，所以用這四種模式套在老闆頭上，也可以分成四種老闆的類型。如果碰上又聰明人又好的老闆是前世修來的福氣，不聰明的好人可能比較難當上老闆，所以這種情況會比較少。剩下的兩種就是基本上是個壞人，差別在於智商的高低。但是無論這個惡老闆是聰明還是笨，在他心目中一定都認為自己很聰明、很厲害。碰上又聰明又壞的老闆是最糟糕的情況，凡事都得小心應付，在這方面我就很難去提供任何意見，得靠各人見招拆招去回應。這篇文章的對象是如何去應付那些其實很笨心眼又不好的惡老闆。

有些惡老闆天生就是有虐待狂。時常會突發奇想，然後趕緊召集手下宣布他靈光一閃想出來的妙主意。這個主意可能很蠢，但是因為它是從老闆口中冒出來的，屬下只好乖乖去做。問題是很可能這是一個不可能的任務，對屬下來說簡直是晴天霹靂。所以接下來我們就把鏡頭轉到這個慘案的現場：

英明的老闆：「各位同仁，有一個緊急的報告要各位幫忙。報告內容是將大家過去一年裡做出的報價單依產品的種類詳細分類個別統計做成統計圖表。這個資料非常重要，現在是晚上七點零五分，我希望能在十點鐘之前收到各位的報告，然後我就可以彙整分析之後在明天上班之前交給我們偉大的首領。」

大家面面相覷不發一語，於是英明老闆宣布散會。

在這個時候眾人的反應可以分成這幾類：

一號鐵雄：又是這麼趕，我要趕快去做了，不然又不知道要弄到幾點才能回家。我已經很久沒有看到我老婆站著的樣子了，抱歉我先走了。(於是鐵雄匆忙離席，前往他的座位打開電腦開始動工)。

二號大明：$#@$#%&%*%^......這個老闆真是幹......幹什麼要這樣做。我去隨便編一編就交差了事，十分鐘以後就可以交給這個狗機......機械怪獸惡魔黨。(於是大明口中繼續唸唸有辭問候老闆大人的雙親，也離開會場回座位開始動工編數字)。

三號珍珍：這太不合理了，為了這種小事晚上就把我們找來，還要我們那麼快就趕出來。一整年的資料耶！哪有可能三個小時做完。老娘就是不做，看他敢對我怎樣。(於是珍珍含恨離席，回家看慾望城市然後睡大覺)。

故事的結局是鐵雄乖乖地一個個把整年的報價單拿出來工作，最後弄到清晨三點半才做完交出去。拖著疲憊的身軀回到家，這次不但見不到老婆站著的樣子，連躺著的樣子都見不到。因為老婆把臥室的門反鎖，客廳桌上還擺著已經簽好太太名字的離婚協議書，老婆還把自己該簽名的部分都簽好了。

酷酷的大明就憑著直覺，在五分鐘之內就把該有的數據全部填上去，完成了圖表交給惡老闆。於是很快他就離開辦公室，快快樂樂地跟女朋友出去看晚場電影。

火爆珍珍果然沒交，於是老闆開始視她為眼中釘。從此以後每天照三餐找她麻煩，專門丟一些爛差事讓她去做。珍珍苦難的日子從此開始。

如果這是選擇題，各位的正確答案會是哪一個？在這個例子裡，我想最佳選擇當然是大明。他瞭解老闆的腦子裡裝滿漿糊，然後這個不得了的緊急任務一定又是胡鬧一場，不會有人真正去看這些數字。但是他不會和老闆正面衝突，於是就胡亂交差應付過去，因為這個東西根本就不重要。而且，如果大明是一個對自己工作有基本瞭解的人，這樣根據直覺掰出來的數字其實是雖不中亦不遠矣，絕對會有很高的正確性。所以嚴格講起來交出這樣的東西也不算對不起自己的良心，因此這種作法可以說是兩全其美。

但是聰明的讀者們，大家應該看出大明的作法其實可以再作點修正。雖然是五分鐘就編完的報告，但是不必真的馬上就交卷。太早交差的話，惡老闆的反應會有兩種：一種是認定你效率超強，有耐操的潛力，於是往後都用這樣的效率來要求你；另外一種反應是不管你東西做得多好，他就是認定你是草草交差了事，所以當場也被打成黑五類，相信這兩種結果都是大家不願意見到的。所以很快做完可以，就是不要太快交卷，只要在截止期限以前交差就可以了。如果你判斷這東西根本沒有那麼緊急，甚至在截止期限之後交差也可以，然後裝作一副因為力求完美才耽誤到一點交卷時間的樣子，如此搞不好會讓腦中裝漿糊的老闆更欣賞你，
，認為你真是個拼命趕工鞠躬盡瘁的好青年。

但是有一個基本原則一定要注意，就是做事可以盡量不疾不徐慢慢來，也不必凡事乖乖地有求必應，太過份的要求就是要推拖拉扯藏天遁地。不過有一個最高指導原則，大家千萬要切記，那就是：

「老闆畢竟是老闆，事情可以不爽做，但是態度一定要謙卑。」

我曾經聽過這麼一段老闆跟他手下一個銷售人員的對話：

老闆：「這個單子怎麼這麼快就進來了？我不是叫你要Hold住嗎？」
銷售：「有啊，我有Hold住啊。」
老闆：「你哪有Hold住？單子明明就進來了，我在系統上都看到了啊！」
銷售：「有啊，我有Hold住啊。」
老闆：「你自己去看看，就是已經進單了啊！」
銷售：「有啊，我有Hold住啊。」
(中間省略，因為只是以上的對白重覆十次。於是到最後老闆精疲力竭萬念俱灰，聲音聽起來非常虛弱。)
老闆：「那你說現在怎麼辦...」
銷售：「有啊，我有盡力去Hold住啊...」

由此可見裝瘋賣傻、言不及義、裝無辜裝可愛，也都是可行的辦法。只要態度謙卑，後果都不至於會太慘。

我妹妹以前當過一位台大心理系老牌明星教授的研究助理，這位教授平日在外表現得有如溫柔敦厚的謙謙心理學者，但是他的心裡其實病得很嚴重。不只將助理和研究生當成廉價勞工，沒有時時刻刻將大家操得人仰馬翻他心裡就不舒服。比方說每次他要出國前，就會拿一堆論文來給我妹妹翻譯，並且特別強調這些工作很重要，他一回國就會需要。前幾次我妹妹傻呼呼地照辦，在他老先生出國這段期間還得加班熬夜才能趕工翻完這麼多文件。經過幾次之後她發現不太對，為什麼每次他一要出國這些平常沒有的工作就冒出來了。後來進一步去查證，才發現辛辛苦苦翻譯給他這堆東西他根本就沒看，拿到之後就直接放進檔案櫃歸檔。

原來這位明星心理系教授是個心理變態，覺得他一出國不在研究室，這些助理就會打混偷懶，於是就臨時找一些根本不必做的工作來讓大家白忙，他在國外一想到這些手下都還在辛苦工作，自己就可以放心遊玩，而且作夢也會偷笑。

對於這種有虐待狂的人，吃過一兩次虧就會摸清楚他的習性，應該也會逐漸摸清楚怎麼去回應。我妹妹後來的作法跟二號大明有點類似，比較起來甚至比大明還要酷，反正要翻譯的那份論文他根本不會去看，等大牌教授回國之後她還是會交上一疊密密麻麻的報告，只不過除了標題是對的以外，內容只是拿她第一次當冤大頭做出來的報告重新列印一次。這樣大牌教授看到這一疊東西，就會很滿意在這段期間手下沒有白領微薄的助理費，我妹妹在這段期間又可以樂得逍遙做自己的事，如此上下交相賊，各取所需皆大歡喜。

如此欺上瞞下，心裡絕對不要感到有一丁點的內疚。因為始做俑者是惡老闆，你只不過是在夾縫中求生存的可憐蟲罷了。只不過要時時提醒自己，這些只是非常時期的非常手段，千萬不要養成凡事都混的壞習慣。沒有人會倒霉到一輩子都碰上惡老闆，所以正當做事的本事還是要會。不然讓一個惡老闆誤你一生，這就太不值得了。

而且相信既然身為公司的一份子，絕對有辦法判斷老闆這次要的東西是不是真的有意義。所以我們在接獲指令之後，務必要先衡量這個東西的重要性和急迫性。現在各行各業競爭都相當激烈，搞不好這個東西真的是突然蹦出來的，但是對公司來說真的是很重要。對於這種任務，既然身為公司的一員，為了公司和自己的前途，趕快花時間去做絕對是合情合理的。如果這個工作是很重要沒錯，但是並沒有老闆說得那麼急的話，那代表自己真的要認真花時間去做這件事，但是沒有火燒屁股到非得拋家棄子熬夜趕工來做出來不可。這個時候倒底要怎麼做就要靠各人的智慧了，反正最終目標就是爭取足夠的時間來完成這件工作。

總而言之，戲法人人會變，各自巧妙不同，只要基本原則抓住，相信大家都會變出更精彩的招數來應付惡老闆。

出自洪志鵬新書 <<老鼠起舞，大象當心>> 寶瓶文化出版