如果是在匯款後幾天之內在我們尚未向上游供應商下單之前要求取消訂單,基本上我們是不會鴨霸到要侵佔客戶的匯款,只要來信說明原因,我們大都還是會全額退還(扣除匯款手續費)。有時商品的延遲出貨亦非我們所願(如去年底的龍騎預購,目前為止只到貨部份商品,有的商品到現在還沒有上市,但是這並非我們所能控制的變數,要是大家都退訂了,我們可能就這樣準備賠錢了…)
不過也請各位體諒我們小本經營,如果下訂單的商品是限量高價位商品,有的還必須另外買機票過洋回來,總成本算下來未來可能會賣不出去的話,我們必須自己吃下來這樣對我們的庫存管理及資金調度是一個問題,所以請各位下單前務必考慮清楚,不要讓雙方都難過,謝謝各位的配合。