亞馬遜書店暢銷排行第一名: FISH 如魚得水 (Stephen Lundin, Harry Paul, and John Christensen)

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亞馬遜書店暢銷排行第一名: FISH 如魚得水 (Stephen Lundin, Harry Paul, and John Christensen)

生活的創意無處不在，重要的是您我都必須堅持一定的熱情 !! 大家一起加油吧~

『西雅圖有個很特殊的魚市場叫做Park Place Fish Market，他們特殊的賣魚及批發處理魚貨的方式，曾被無數的電視台報導過，也使之成為遊 客如織的觀光點。不同於一般魚市場埋頭苦幹的沈默與沈重，這個西 雅圖魚市的魚商，創造了一種像遊戲般的工作方式，不但娛樂自己， 也娛樂客人。

在這裡，你看不到臉色沈重的人，他們總像面帶笑容、合作無間的棒球隊，大家身手不凡，讓冰凍的魚像棒球一樣在空中飛來飛去的傳 遞，大家互相唱和： 「啊，五條鱈魚飛往明尼蘇達去了。」、「八隻螃蟹飛去堪薩斯。」

練久了，人人身手不凡，可以媲美馬戲團團員。這種工作的氣氛也影響了附近的上班族，他們常到這兒來和魚販一起用餐，感染他們樂在 工作的好心情。

有不少無力於提昇工作士氣的主管，還跑到這裡來找魚販，問他們：
「為什麼一整天在這個充滿魚腥味的地方做苦工，你們竟然可以這麼快樂？」魚販們也已經習慣幫這些上班族當心理諮詢師。

魚販們還會邀請顧客參加「接魚」遊戲。即使怕魚腥味的人，都很容易在熱情的掌聲中一試再試，意猶未盡。每個愁眉不展的人，進了這個魚市場，很少不笑逐顏開的離開，手中提滿了情不自禁買下的魚 貨，心裡也似乎都會悟到一點哲理。

這個哲理就是：如魚得水的氣氛，要靠自己創造。即使工作本身無從 選擇，並不是你理想中的謀生之道，你也總可以選擇做事的方式。或許，讓工作變成一種遊戲，你會開始熱愛它。工作的尊嚴和人的自尊 一樣，只能在笑聲中尋獲。

據說這個魚市場，本來也是個死氣沈沈的地方，魚販們覺得與其每天 抱怨沈重的工作，不如改變工作的品質。於是一個創意接著一個創 意，一串笑聲接著另一串笑聲，他們成為魚市場中的「美國奇蹟」。

副作用，當然有，就是財源滾滾。誰能抗拒「買魚送快樂」的吸引力？
有人把這個魚市場的故事拍成一卷成功學的錄影教學帶，推出後廣受 各大企業歡迎。

魚販們唱的一首歌，說出了他們的先知先覺：

『過去已成歷史， 未來難以預知。 今天是個禮物， 而今天就是此時此地，

能使我們感覺如魚得水的快活因素，不是環境，而是態度。』








讀書心得 (陸冠珠 Charlene Lu 91.10.30)





Y選擇你的態度



我們在做我們的工作時，我們是什麼樣的人？是無奈又無聊，還是要與眾不同舉世聞名？我們在做我們的工作時，想成為什麼樣的人？





Y玩



開心使人充滿活力。我們能不能更開心、創造更多活力？





Y讓他們愉快



把顧客帶到快樂的氣氛裡。我們的顧客是誰？要怎樣才能讓顧客愉快而吸引他們上門？我們要怎麼讓彼此都愉快？





Y投入



全心全意投入工作。哪些道理可以讓我們彼此互相打氣支援，又全心招呼顧客。





Y如魚得水



在你走進工作場所的時候，選擇讓今天過的快活。你的同事、客戶、小組成員和你自己都會感激你的。找出一些玩的方法。要一絲不茍地工作，但不必把自己繃得太緊。保持注意力集中，以便在客戶和小組成員需要你的時候，全心投入。還有，萬一你覺得活力慢慢減少，找個需要幫忙的人，跟他說些打氣的話，或是凝神傾聽----讓他們感到愉快。





Y意義



意義不是你偶然碰到的，它不是謎底或尋寶遊戲的獎賞。意義是你要在生活裡實際去體驗的東西。你根據以往的生命經歷來創造意義；從你的情感和執著來成就意義；按照你的天份和理解力來形成意義；依循你的信念來構築意義；從你喜歡的事情和所愛的人來產生意義；從你甘願信奉不渝的價值來建造意義。只有你能綜合這些內容來締造自己的人生，世俗的成敗已無關宏旨了。



人生的正向推進器─幼龍企管顧問公司副總經理黃德芳

　　天生喜歡與人分享喜悅的黃德芳，學生時代第一次接觸卡內基訓練後，就為之著迷。身為國內「元老級」卡內基講師，黃德芳希望將來別人在她墓誌銘上寫的不是別的，而是心靈導師，是正向的推進器。

　　在幼龍企管顧問公司工作14年的黃德芳，有一天，忽然希望生活有些改變，從沒爬過山的她，竟然跑到馬來西亞東部，攀登一座4000公尺的高山。攻頂那一夜，一行人在星光的指引下，援繩攀爬60度的陡坡。途中有人撐不下去而放棄，但是黃德芳卻辦到了。迎著晨曦，站在山頂上，她感受到身體內迸出一股新活力，「那一刻，我好想與人擁抱，分享我的喜悅！」正是這一股樂於與人分享的熱忱，讓黃德芳投入卡內基訓練，而且一做就是14年。

．欣賞卡內基訓練的助人精神

　　第一眼看到黃德芳，很難不對她的活力與熱情感到印象深刻。同樣的一股熱忱，也吸引了國內卡內基訓練的先驅─幼龍企管顧問公司總經理黑幼龍，願意放下身段，親赴桃園與黃德芳面試。回憶起這一段往事，黃德芳心裡仍有說不盡的感動。

　　15年前，卡內基剛引進國內沒多久。身為虔誠天主教徒的黃德芳，有一天從南部北上，到耕莘文教院參加聚會。電梯門打開之際，「卡內基」三個字闖入她的眼簾，她期待已久的卡內基，終於引進台灣了，而公司就位於耕莘文教院大樓裡。那一刻，在南部《台灣時報》擔任企畫的她，下定決心一定要採訪黑幼龍。

　　為什麼會愛上卡內基？從小就喜歡助人、與人分享的黃德芳，在就讀國立台灣藝術學院廣電科時，無意間透過英文，粗略接觸過當時還沒引進台灣的卡內基訓練，並且深感著迷。「我覺得卡內基訓練幫助人的精神，跟我的個性真是不謀而合，」黃德芳的喜悅之情，不言可喻。

．最年輕的卡內基講師

　　後來，黃德芳透過電話採訪黑幼龍，令黑幼龍留下深刻印象。有一天黃德芳的母親接到一通台北打來的電話，是一位姓黑的總經理打來的。黃德芳聽聞之下，不可置信，但仍禮貌性地回了電話。黑幼龍問黃德芳，何時有機會可以跟她吃個飯，黃德芳愣愣地回答說：「最近不會上台北，但是會到桃園開同學會。」沒想到黑幼龍竟說，他願意到桃園跟她吃個飯。在同學的提醒下，黃德芳才驚覺這是一個面試機會。

　　黃德芳曾經詢問黑幼龍，為什麼會打電話約她吃飯？黑幼龍的答案是：「因為你的個性活潑開朗，喜歡和人談話，而且，你我都是天主教徒，我覺得你很適合投入卡內基訓練。」

　　民國77年底投入卡內基訓練，隔年黃德芳就成為講師，當時她才26歲。「南部一家企業的老闆，知道我的實際年齡後，大感吃驚，」黃德芳笑道。當年接受過她訓練的學員，幾乎沒有人不驚訝於她年紀如此之輕，就能將卡內基訓練融會貫通。

．分享西雅圖魚販的故事

　　環遊世界是許多人的夢想，但也是退休後的計畫，黃德芳卻不以為然，「既然那是你感興趣的事，為什麼不在當下就開始，然後一步一步完成它？」黃德芳也有環遊世界的夢想，和別人不同的是，她是具體的實踐者，到現在已經遊歷過十幾個國家。而且每一次遊歷經驗，都成為她和別人分享的精彩故事。西雅圖魚販就是一個例子。

　　西雅圖有個很特殊的魚市場，名叫Pike Place Fish Market，他們特殊的賣魚方式，曾被無數的電視台報導過，也因此成為熱門的觀光景點。黃德芳在好奇心的驅使下，也親身前往感受一番。後來她經常拿這個故事，來鼓勵她的客戶及同事。

　　黃德芳形容，不同於一般魚市場裡，魚販埋頭苦幹的情景，這個魚市場的魚販，創造了有如遊戲般的工作方式，不但娛樂自己，也帶給客人歡樂。她說：「在那裡，你看不到面色沈重的工人，他們總是堆滿笑容，將冰凍的魚像球一樣拋在空中傳遞，同時一邊唱著：『五條鱈魚飛往明尼蘇達』『八隻螃蟹飛去堪薩斯』，是一幅非常有趣的畫面。」

．與其抱怨工作 不如改變工作品質

　　黃德芳說，這種工作氣氛也影響了附近的上班族，常到這兒來和魚販一起用餐，感染他們樂在工作的心情；愁眉不展的人進入這個魚市場，很少不是笑逐顏開地離去；不少無力提昇工作士氣的主管，甚至還跑到這裡來問魚販：「為什麼你們可以這麼快樂地工作？」

　　據說，這個魚市場本來也是死氣沈沈，然而魚販們覺得，與其每天抱怨工作，不如改變工作品質。於是迸出一個接著一個的創意，為這個魚市場帶來一串串的笑聲。「當我親身感受到那一股快樂時，真的非常感動，」黃德芳說：「而我知道，我很幸運的是，我的工作可以跟興趣完美地結合在一起。」

．期望成為正向的推進器

　　投入卡內基訓練14年來，向來毫無保留信任別人的黃德芳，也曾因為學員欺騙她，一度感到灰心，想離開卡內基訓練。但是她心底真實的聲音卻告訴她：「這是我最想做的事，為什麼要放棄？絕不可以輕易被擊垮。」

　　投入這份工作至今，黃德芳從星期一到星期五，每天都要上課，週末假日還要舉辦活動。問她這樣不累嗎？她說，工作只要符合興趣，一點也不覺得累。她還希望，將來別人在她墓誌銘上寫的不是別的，而是心靈導師，是正向的推進器。