大企業看好Blog發展前景

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CNET新聞中心：Paul Festa　　26/07/2004



網誌（Web log），過去一直被視為群眾和大企業爭奪網路控制權的手段之一，現在反而成為大企業最熱門的新工具。

在加大柏克萊分校哈斯商學院所舉辦、為期兩天的BlogOn 2004「社交媒體事業」會議，blog軟體商、推廣者、工程師和其他有心人士，一致鼓吹開發線上日記這塊分裂但多產的沃土在個人及企業領域的應用。

在眾多提倡blog用處的企業中，屬微軟最積極。微軟的平台推廣主任Lenn Pryor說：「透明和公開並不是微軟最鮮明的特色，（blogging）能提升我們與顧客誠實且公開溝通的能力。」

微軟和其公關人員及承包商對公司訊息的掌控聞名業界，然而，Pryor表示，由於blog的出現，微軟的企業溝通已經變得大幅分散，大約有1,000名微軟員工擁有不受管制的網誌。

微軟於今春為開發商推出一項blog服務，名為「Channel 9」，借用飛機乘客聽取機長和地面控制中心通話的頻道。

Pryor將微軟客戶的體驗與飛機乘客相比，表示旁聽內部工作和營運的情況能減輕焦慮。Pryor說：「我們顧客的感覺，就像身陷4萬英尺高空中的金屬管內，以600英里的時速前進。」

該服務自4月推出後，微軟的網站已經吸引了70萬名個人使用者，該網站收集微軟員工的blog，允許訪客進入觀看和問答。

與微軟一同參加會議的還有blogging軟體最初的經銷商Six Apart，他們也因為blog帶來的企業營運透明化而嚐到苦頭。該公司高層在宣布一項不受歡迎的價格和權利金調漲之後，發現他們在自己的網站上被眾多blogger辱罵。Six Apart總裁Mena Trott回憶說：「一夜之間我們竟變得比微軟還邪惡，我們成為blogging世界的微軟，所以很高興能和微軟一起開會。」

一位同樣在Six Apart工作的blogging老將說，這次會議的爆滿顯示blog已經降臨企業的領域。Six Apart副總Anil Dash說：「兩年前我根本不敢想像以”blog”為名的會議，這是一個真正成熟的象徵，代表blog已成為十足的商業工具。」

Dash說，blog在企業的應用，或許是違背常理的，它減少企業的組織和官僚氣息，賦予他們更人性化的感覺。

但他也承認，blog還需要很長的時間，才能突破與會者所代表的，科技專才所組成的小圈圈，真正被廣泛的應用。Dash說：「我們還有95％的民眾需要說服，今天與會的許多人都會幫助傳遞這個訊息。」（陳智文）

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CNET新聞專區：綜合外電　　05/08/2004

微軟加強火力與Google較勁，首次在日本推出了試驗性的網路日誌（blog）服務，希望第一年能夠吸引100萬使用者。

網路日誌行之已有多年歷史，通常被用來當做是傳播網路消息的線上日記之用，內容從個人的閒聊，產品評測，到社會評論都有。

五月間微軟董事長比爾蓋茲（Bill Gates）表示網路日誌可用做商業溝通的方法與管道之後，開始引起了大家的注意。這也同時顯示出，微軟越來越注意到網路日誌將來可能是一種威脅，也可能是新的商機。

微軟在週三表示，預計在8月10日在日本開始與內容商TOS合作推出這項服務。但美國及歐洲及其他地方何時會推出網路日誌服務則尚未決定。

日本MSN總經理Yoshie Tsukamoto表示：「和其他廠商不一樣的，我們所提供的服務可以用在個人電腦及行動裝置上。」

微軟宣稱，其網路日誌讓作者可以更新通道及訪客，讓使用者不只可以在PC，還可以在手機上進入日誌的網站。這項功能相當適合於上網手機已佔90%的日本。

微軟企業副總裁Susumu Furukawa表示，網路日誌不只會在個人使用者間普及開來，企業用戶也將可以用它拿來做為公司內外部溝通的有效工具。

相較於一般的網站，網路日誌在出版及新資訊的更新上較為方便而容易，若用在公司溝通上，例如，可讓公司總裁更容易和股東、投資者，員工，進行更快與更直接的溝通。

新服務將免費提供，營收將來自於網路廣告，或者額外的收費功能，例如加大容量。

網路日誌在日本還處於萌芽期，一些大型的ISP，如Fujitsu企業集團旗下的Nifty，在去年底左右才開始這項服務，至7月大概有40286個註冊用戶。

全球第一大的搜尋引擎Google也已經更新去年買下的Blogger.com，讓使用者可以透過任何具有電子郵件功能的裝置（如手機及PDA）出版內容。(郭和杰)

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