12-11-2003, 17:11
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玩具為什麼沒保固或維修呢?
收玩具也有一段時間了,(玩具為什麼沒保固或維修呢?)這個問題一直讓我有很大的疑問卻一直沒人討論~~但實在是很不公平~~也就是因為沒保固或維修大家才要為了"證紙"這件事議論紛紛,我覺得誰都沒錯,其實要負責任應該是廠商吧!想想~~平常買一台一千多的CD隨身聽正常都會保固3個月到一年,再不行至少還有維修站修理或花較少的錢跟換零件!但為什麼我們花了兩千多或五六千塊買玩具出了問題卻只能自認倒楣呢?~~~玩具消費者都是弱勢族群嗎?沒人在乎我們的權利嗎?也希望對這方面有了解的同好能幫我解惑或研究一下好嗎?~~鐵金剛迷~~彭龍 敬上!
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MAZINGER GO! 
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12-11-2003, 17:34
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回覆: 玩具為什麼沒保固或維修呢?
引用:
1.以日本的產品來說，之前有勇者王事件，關結會斷，日本是全面回收， 而且拆過的勇者王，日本也是回收並換為第二批完整版，不用貼錢，而且日本的玩具零件可以零售，就好像12吋人形的零件單賣一樣，而保固的問題，我就不確定了 2.台灣只是代理進口玩具，有時就連玩具精品有問題，也是不能換貨或退貨，有的玩具水貨商進口玩具精品，但由於空運時有損壞（GK類），雖說可以退回日本換貨，但是退回日本的運費加上寄來台灣的運費，算一算店家覺得也不合，所以這類的問題難免會造成消費者與店家的不愉快，而因為台灣只是代理進口，所以也不能夠像日本當地可換或退，更別說是保固，所以"認證"標誌也不見一定好，買的時候一定要在店家拆開來檢察，不然別說收藏了，能不能組起來都是個大問題~~~ 至於線上購物的話，只要買來時是全新未拆的，內容物比較可以放心，因為如果有問題，也可能是在大陸或是日本時就有問題了，收藏也是一個修練之路，想不想步入魔道呀？我等你 
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12-11-2003, 17:45
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引用:
維修站嗎？自已就是了  日本的鋼彈模型零件可單賣，幾年前買的模型，放了一段時間後才製作，結果製作時發現有缺件.......這....結果當然是自製了 代理實在比不上當地發售，比較有保險，而台灣本土發售的產品，好像只有布袋戲角色，不過單價不低，之前聽朋友認識的一個布袋戲木雕原形師，好一點的頭雕都是好幾千元，那個原形師一天只刻幾個頭雕，他開賓士600.....他有錢的原因是布袋戲角色雕刻
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12-11-2003, 18:03
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回覆: 玩具為什麼沒保固或維修呢?
引用:
但是我一時之間也不知道從何切入 不過先從幾個感覺你有點錯誤認知的部分下手吧 有個很重要的概念得讓你知道的是"證紙跟保固"這兩個概念是不能畫上等號的 "證紙=品質"這個說法是台灣商人搞出來的技倆,自始至今這個說法一點都經不起檢驗,就科學的語匯就是認為這個說法無法"規格化"(REGULARIZATION) 東方人最大的問題就是很多都無法"規格化" 所以很多東方的研究實驗結論在西方無法受到認可 有人說貼證紙的關節比較緊~~~那就現在的我來說我會請他先給我一個規格化的正式報告來看看 不過說到這算是扯遠了 另外 玩具就是玩具 有保固(或是有買保險)的東西基本上都有某種"規格化"的理賠標準或是損害測定 就像說一台數位相機的快門鍵壽命是大約十萬次 這是經過測試出來的一個數字 數位相機的保固的範圍也包含在這個數字當中 玩具有辦法做這種規格化的測試嗎? 仔細想想你會發現不可能~因為其中變數太大 這麼說好了 你有沒有可能對超合金魂的彈簧金剛飛拳設計一個具有規格化的實驗??? 今天你拿到手的鐵金剛玩具可以發射幾次??? 如果有做實驗室研究的人會發現這是不可能的 因為你會發現光是彈簧飛拳的規格化研究變數也太大了 最簡單的彈簧的彈性就無法規格化了 你問這個問題對我個人來說就好像有人問我~~~ "為什麼買原子筆沒有保固???" 原子筆很理所當然是沒保固的~但是仔細想想為什麼沒保固呢? 我想這是因為這種東西的"正常使用範圍"非常難以定位~而且這些東西在某種程度上來說都不是屬於需要受到多重保障的精密物品而且在使用規格化有相當的難度 另外 玩具發展到現在變成數千元的景況其實已經是一種不正常的狀態了 還是一句話 玩具不是什麼高科技產品 也不是什麼必須花大錢買的東西 不過想到有商人把證紙當保固來看~~~那應該可以建議他發保證卡 我的概念很鬆散 希望你可以聽懂我在說什麼
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12-11-2003, 21:48
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引用:
關於這個問題，早在很多年以前我就在怪x留言版(台灣玩具界的羅馬競技場)說過，就是因為在台灣買玩具沒有售後服務，所以我堅持哪邊賣得便宜我就買哪邊的東西。我根本就不支持固定店家。我只支持我的荷包。 (雖然我的荷包總是空的) 在台灣買玩具，根本沒有售後服務可言。最多是當場驗貨當場退，否則拿回家去才發現，老闆都不認帳。 如果誰誰誰敢在我面前說它是台灣最強玩具店家最強玩具販售云云等，我一定會問他：「那你有什麼售後服務啊？」事先聲明喔，什麼狗屁倒灶的証紙是不算的喔(我承認這麼說很粗魯)，在我家，不管是不是東映版權的超合金魂系列都有小熊貼紙喔~~說錯了，是長靴貓貼紙喔~~看過的人都知道(那天他們還哈哈大笑，因為那種貼法真的很滑稽，也顯示出証紙說法的荒謬)。 我保證老闆一定不敢吭聲。 在台灣，我們玩的玩具大多是進口貨舶來品，外來玩具只有「銷售通路」沒有「售後服務」。這是根本上的問題。除非外國玩具公司來台設點，那就另當別論了。(BANDAI已經有動作了) PS： 我手上的長靴貓証紙實在太多了，多到我到處亂貼。
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此文章於 12-11-2003 21:59 被 kikaider 編輯.
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12-11-2003, 22:16
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我贊成FANS大的說法∼∼規格化
玩具這種東西真的是沒辦法用保固的啦 這東西是給小孩拿來玩得，各位大大有看過小孩子玩玩具嗎 我看過，我得小姪子∼∼簡直就是初號機暴走阿 沒錯∼∼就是把兩個東西打來打去，撞來撞去 我看了都會替玩具心痛勒 這樣的使用方法∼如何定一個保固期限勒 三天∼∼一個星期∼∼或是一個月 我曾看過一部玩具怪手在買來的第一天就分屍了 你總不會故意拿CD隨身聽去摔吧
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機戰...... 是為了看自己心愛的機組活躍而打的...... 是為了重溫原作的感動而打的...... 是為了彌補原作的遺憾而打的...... 以及...創造屬於自己的傳說......
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12-12-2003, 00:40
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其實就我的親身經驗,
日本玩具公司都有維修的部門提供服務 其中最出名的應該是VOLKS,提供到府維修的服務. BANDAI和TAKARA都是由總公司的客服統籌 由客人提出書面說明或親送 收費與否由該公司判斷 最機車的是美迪砍 要求客人要先提出當出購買店家的發票或是蓋章保證 才能提供[有料維修] 當然對我們台灣來說這是遙不可及的了... 不過在美國倒是有許多提供收費維修服務的網站. 
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誰能告訴我從何時開始東映的[長靴貓]變成[頑皮熊]了????!!!!
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12-12-2003, 00:53
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在台灣收玩具的話，雖說有保固或維修的疑問，但我覺得還是要靠自已保養，想到每次向我朋友拿貨時，我朋友都會問我說要不要拆，我當然說要拆，不然如果買來是有缺陷的話，我要如何處理呢？
所以收玩具最好是拆，買的時候要先檢查比較保險，別管有沒有那張認証貼紙，玩具安全最重要，雖說有的店家不給拆，但如果有確定要買的話，店家還是會讓買方拆開檢查的，不然買玩具就像到了地雷區，一不小心可能就中獎了 
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12-12-2003, 00:56
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彭龍的疑問應該無關証紙的說法啦~
不過就這問題的延伸.維修的範圍太廣.就算玩具公司在台灣也很難.....(個人工作室幫人修理一些合金的玩具倒是有聽過). 但是新品在原品無外力的破壞的情況下的瑕疵或缺件.掉漆.歪嘴.長短腳....等等的問題.因為所有的玩具公司在台灣均無分公司.所以我們買到就自認倒楣.當然有的店家會給換. 引用K00桑的話(BANDAI已經有動作了)...若是台灣有分公司的話.可以有哪些服務呢? (半套.全套除外....... )謝謝!!
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12-12-2003, 02:37
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引用:
我剛剛想起來 其實仔細想想很多沒"保固"的理由都是很有道理的 基本上這麼說好了 你把有保固的產品和沒有保固的產品作比較(或是可以說可以提供維修的產品) 你會發現 其實有提供保固或是維修的產品基本上她們的產品數量都不會有很大程度的變化 或是變化僅在某種範圍之內而已 (ps:例子~就像很多同廠牌的車子僅僅是車外殼不同的道理依樣) 很多同場的東西零件都是相通或是維修方法相通 如果以玩具來說的話就不然了 玩具不是什麼高科技的東西 但是每個產品幾乎都可以說是獨立的 即使是玩具當中有提供保固服務的也大多都是集中在一些變化不多的產品線上面,精密的昂貴物品,或是對廠商來說低廉的射出物品 基本上這其中可能還得牽涉到所謂保修在市場上的必要性 就像說現在很多人的一些小型家電用品也市壞了就直接買新的道理依樣 除非你手上的東西有那個價值進廠保固,否則很多東西說真的買新的有時都比修的還要便宜 另外 我在美國買模型曾經有過一次有趣的經歷 我有一次買了一個蜘蛛人的射出模型(類似gk) 一打開盒子發現蜘蛛人的身體因為射出模料不完全所以只有一半 當時很氣 就拿去玩具反斗城要退貨(美國退貨一般來說是很容易的) 沒想到東西那去那邊竟然被拒絕受理 為什麼? 反斗城告訴我在美國模型類的東西是貨物出門概不退還的(除非未拆封) 任何在零件上的問題我都需要和廠商接觸 廠商會經由正常渠道補零件給我 後來我就趙說明書上面向廠商要零件 沒想到廠商真的就寄了"一個零件"給我 其實改造狂也提到日本在模型這方面也是有類似的做法 只是因為單一零件很貴~而且還要等~大家都寧願再去買一盒比較快 類似的事情有一次我回台灣和一個頗熟識的模型店老闆聊到 當時他就提到以前笨呆到台灣開分公司的時候曾經發生的一個小插曲 (ps:就哪老闆的態度他是認為當時的台灣笨呆是被反斗城搞垮的) 那故事是這麼說 據說當時反斗成和笨呆是差不多同一個時間到台灣發展的外資公司 但是這一方面的契約有點漏洞 造成台灣反斗城接受了很多家長組了一半的半成品退貨,還把這些大量的鋼彈模型半成品退回總公司 這些被退的東西根本也不能再度販售 造成當時笨呆損失聽說非常慘重 這個故事好像很多賣模型的人都有所聽聞 希望這一次笨呆捲土重來不要再度犯依樣的錯誤 其實在我的角度會買玩具還是要懂一點怎麼自己修 這才是比較正確的方法和態度啦 總不能壞了就去買新的吧 那會真的一輩子都買不完而且預算永遠是別人的兩倍
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