Toynami ~ Voltron Lion Masterpiece 五獅聖戰士 - 第11頁

***Winston*** · #**151** (**permalink**) 03-23-2006, 13:01

問題還是滿多的, 要了零件回來後, 我是該把零件配給客戶去自行更換, 還是請客戶寄回來本公司代為更換處理. 這部分還得研究一下.

在我這邊能做的, 我會盡量去做~ 畢竟同樣身為玩家...總得為玩家著想~

這批五獅聖戰士有個好處, 就是每隻都有獨立流水編號, 所以我們可以知道哪些號碼是TWC代理發售的, 那些則不是....

小文 · #**152** (**permalink**) 03-23-2006, 13:13

引用:

作者: Winston

這批五獅聖戰士有個好處, 就是每隻都有獨立流水編號, 所以我們可以知道哪些號碼是TWC代理發售的, 那些則不是....

剛想問如何確認是twc代理的...這就好辦事咧

***Winston*** · #**153** (**permalink**) 03-23-2006, 13:16

引用:

作者: 小文

剛想問如何確認是twc代理的...這就好辦事咧

我還滿喜歡這家公司發行的東西. 就是他都有獨立的流水編號 (輸送外盒一個, 包裝盒證書一個, 機器人上鋼印一個). 這樣只要記下我們經手的編號後, 就不難找出哪些是我們家出去的了~

**chi** · #**154** (**permalink**) 03-23-2006, 14:14

引用:

作者: Winston

問題還是滿多的, 要了零件回來後, 我是該把零件配給客戶去自行更換, 還是請客戶寄回來本公司代為更換處理. 這部分還得研究一下.
在我這邊能做的, 我會盡量去做~ 畢竟同樣身為玩家...總得為玩家著想~

天啊!售後服務做到這樣也莫過於此了!

除了之前的代理商聖衣大系有大手筆的回收動作外,再也沒看到過其它店家有如此徹底的服務了!

烈火 · #**155** (**permalink**) 03-23-2006, 14:51

兩天沒上來看,沒想到就有消息了,

回去馬上拍照!!
煩請Winston大大處理,謝謝!!

w_z · #**156** (**permalink**) 03-23-2006, 15:32

引用:

作者: Winston

麻煩獅子腳部分有問題的各位同好, 美國方面已答應更換零件. 不過得需提供損壞照片(越詳細越好), 本公司的代理商貼紙照片, 每隻聖戰士的流水編號, 一並寄至本公司客服信箱.
service@twcomics.com
我們將於收到後統一彙整向美國請領零件.

感動,太感動了... 我的紅獅子有救了...

太謝謝你了 Winston 大大...

幫我們爭取到這些權利, 下班回去後趕快拍照寄信給客服.

烈火 · #**157** (**permalink**) 03-24-2006, 13:44

引用:

作者: Winston

麻煩獅子腳部分有問題的各位同好, 美國方面已答應更換零件. 不過得需提供損壞照片(越詳細越好), 本公司的代理商貼紙照片, 每隻聖戰士的流水編號, 一並寄至本公司客服信箱.
service@twcomics.com
我們將於收到後統一彙整向美國請領零件.

Winston大大:
受損處照片已寄,煩請查收,謝謝!!

***Winston*** · #**158** (**permalink**) 03-24-2006, 13:47

已經收到兩位會員的照片....我會彙整後一起向美國申請的. 若有任何進一步消息, 會另外通知各位!

u8301007 · #**159** (**permalink**) 03-24-2006, 14:27

引用:

作者: Winston

已經收到兩位會員的照片....我會彙整後一起向美國申請的. 若有任何進一步消息, 會另外通知各位!

請問一下W大，

有沒有可能多申請一些零件

因為現在沒有問題，不過要是下次把玩時發生狀況

總不能又拜託W大向美國原廠再申請一次

最好是能一些預備的零件 ......

***Winston*** · #**160** (**permalink**) 03-24-2006, 14:31

引用:

作者: u8301007

請問一下W大，
有沒有可能多申請一些零件
因為現在沒有問題，不過要是下次把玩時發生狀況
總不能又拜託W大向美國原廠再申請一次
最好是能一些預備的零件 ......

這我也想啊...畢竟6月還有一批...
不過我也得有足夠的損壞照片才能向美國申請.....美國人做事很一板一眼的...
我會盡力去爭取的....大概就這樣吧~

不過話說回來...保固也有個期限啊.....總不可能還能幫各位做到保固一年的....
這方面就得請個位多多體諒....畢竟TWC還小, 資源有限啊~

***Winston*** · #**161** (**permalink**) 06-28-2006, 11:21

各位有來信要更換損壞品的會員們....美國把替換品寄來了...
原本申請的是替換用零件, 結果美國方面寄了整隻的替換品來...

現在正與美國確認是否需要把損壞品寄回. 若確定不用寄回, 那我們將免費寄上新的一隻獅子給各位, 若要寄回, 那就得請客戶把損壞品寄回本公司更換了!

這兩天會給各位最後確認答覆~ 謝謝各位耐心的等候~

另外第二批的貨, 美國方面告知是六月底七月初...目前還在等待出貨通知. 請有預定的在等待幾天吧. 謝謝囉~

w_z · #**162** (**permalink**) 06-28-2006, 14:48

引用:

作者: Winston

各位有來信要更換損壞品的會員們....美國把替換品寄來了...
原本申請的是替換用零件, 結果美國方面寄了整隻的替換品來...

現在正與美國確認是否需要把損壞品寄回. 若確定不用寄回, 那我們將免費寄上新的一隻獅子給各位, 若要寄回, 那就得請客戶把損壞品寄回本公司更換了!

這兩天會給各位最後確認答覆~ 謝謝各位耐心的等候~

另外第二批的貨, 美國方面告知是六月底七月初...目前還在等待出貨通知. 請有預定的在等待幾天吧. 謝謝囉~

太棒了....

想不到美國那邊這麼慷慨...寄整隻新的來. 太感動了

也感謝 Winston 大幫我們接洽, 由衷的感謝~~

***Winston*** · #**163** (**permalink**) 06-28-2006, 15:00

引用:

作者: w_z

太棒了....

想不到美國那邊這麼慷慨...寄整隻新的來. 太感動了

也感謝 Winston 大幫我們接洽, 由衷的感謝~~

我是覺得代理就是要做到這樣....不然代理中間利潤那麼多是幹什麼用的. 對吧.
只是代理真的都要做大, 不做大就沒有籌碼跟人家談更好的條件. 當做大後的金流就非常恐怖了...所以說難聽點代理也真的不好經營啊!

我們小小公司有幸弄到這批的在台銷售, 算是我們的一個起點, 未來會盡可能多多爭取些更好的商品. 也請各位多多支持喔~ 當然啦, 支持不是只有支持我們代理的產品, 一般購物站上銷售的也請多多惠顧喔~

w_z · #**164** (**permalink**) 06-28-2006, 16:46

引用:

作者: Winston

我是覺得代理就是要做到這樣....不然代理中間利潤那麼多是幹什麼用的. 對吧.
只是代理真的都要做大, 不做大就沒有籌碼跟人家談更好的條件. 當做大後的金流就非常恐怖了...所以說難聽點代理也真的不好經營啊!

我們小小公司有幸弄到這批的在台銷售, 算是我們的一個起點, 未來會盡可能多多爭取些更好的商品. 也請各位多多支持喔~ 當然啦, 支持不是只有支持我們代理的產品, 一般購物站上銷售的也請多多惠顧喔~

有 Winston 這段話，當然要支持一下...

加油，祝你們業績蒸蒸日上~~

***Winston*** · #**165** (**permalink**) 06-29-2006, 10:55

最新公告~
美國Toynami方面告知需要將損壞的獅子寄回, 所以我們請有損壞的會員們, 請將損壞的獅子寄到本公司來更換新品. TWC小姐也會個別通知你們的. 有勞各位囉~